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服務(wù)承諾函

德拉諾（Dranor）擁有一批專業(yè)的技術(shù)型銷售隊(duì)伍及強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們將以“工作嚴(yán)謹(jǐn) 行動(dòng)迅捷 力求完美”的企業(yè)精神，以“客戶至上”的服務(wù)理念，為您提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)！

服務(wù)宗旨：以德為鄰，一諾千金，客戶至上，精誠(chéng)服務(wù)

服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

服務(wù)電話：025-52355025

一、售前服務(wù)： 1、公司銷售及技術(shù)服務(wù)人員需經(jīng)過系統(tǒng)化、多元化、定期的培訓(xùn)，不斷提高銷售及技術(shù)人員的整體素質(zhì)，為客戶提供強(qiáng)大的技術(shù)支持及“量身訂做”的解決方案。

2、公司將定期為客戶提供最新的儀器儀表、測(cè)量測(cè)試儀器的產(chǎn)品及行業(yè)資訊。

3、公司經(jīng)過不斷的發(fā)展及完善，與國(guó)內(nèi)外眾多知名品牌密切合作，為客戶提供免費(fèi)的樣機(jī)演示服務(wù)。

二、售后服務(wù)：

1、對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買我公司產(chǎn)品的客戶，我公司將安排專業(yè)的工程師進(jìn)行免費(fèi)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，確保用戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有足夠的了解和熟悉。能夠進(jìn)行產(chǎn)品的日常維護(hù)、保養(yǎng)及管理。

2、公司擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，客戶可以通過熱線服務(wù)電話先診斷、后維修，我們將以最快的速度為您排憂解難。

3、在免費(fèi)保質(zhì)期內(nèi)將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由客戶人為因素造成的設(shè)備損壞，公司維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。同時(shí)提供相應(yīng)檔次的產(chǎn)品替代并且順延保修期限。

4、我公司建有完善的售后服務(wù)制度，并建有客戶的購(gòu)買檔案，我們將定期的對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解和掌握產(chǎn)品在客戶端的使用情況。